Meine Sendungsverfolgung sagt „geliefert“, aber ich habe die Bestellung nicht erhalten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Um Ihnen zu helfen, Ihre Bestellung zu finden, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Punkte zu überprüfen:
- Hat Ihr Postbote eine Zustellkarte hinterlassen, auf der der Lagerort Ihrer Bestellung vermerkt ist?
- Haben Sie den Zustellort im Tracking-Link überprüft, um die Zustelladresse als korrekt zu bestätigen?
- Haben Sie Ihr Umfeld, wie Veranden oder Abstellräume, gründlich durchsucht?
- Haben Sie sich bei Ihren Nachbarn vergewissert, dass Ihre Bestellung nicht dort abgegeben wurde?
- Haben Sie sich vergewissert, dass die Lieferadresse auf Ihrer Bestellung korrekt und komplett ist?
Wenn Sie all diese Punkte überprüft haben und Ihre Bestellung nicht finden können, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundendienst zu wenden, um hier weitere Unterstützung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir, um Sie bestmöglich unterstützen zu können, so früh wie möglich informiert werden sollten, also sobald die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde. Leider können wir Ihnen nicht weiterhelfen, wenn wir später als 14 Tage nach der Zustellungsanzeige benachrichtigt werden.